طيران الإمارات تهدف إلى أن تكون أول شركة طيران معتمدة في العالم لذوي التوحد

يتلقى أكثر من 30.000 موظف تدريبًا على مرض التوحد والوعي الحسي

تواصل طيران الإمارات تحقيق أهدافها المتعلقة بالسفر الميسر، حيث تهدف الآن إلى أن تصبح أول شركة طيران معتمدة في العالم لذوي التوحد.

ويخضع أكثر من 30,000 من الموظفين في العمليات الأرضية وطاقم الطائرة للتدريب لتعزيز تجربة السفر للعملاء المصابين بالتوحد والاضطرابات الحسية، مع تعيين المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES) لاعتماد العملية رسميًا.

يمكن أن يكون السفر تجربة مرهقة، خاصة بالنسبة لأولئك الذين ينتمون إلى مجتمع التوحد. وقد تم تسليط الضوء على هذا في استطلاع أجراه موقع AutismTravel.com (مورد مجاني أنشأه IBCCES)، والذي أظهر أن 78% من الأسر تشعر بالقلق إزاء زيارة مواقع جديدة، ولكن 94% سوف يسافرون أكثر إذا كان الموظفون مدربين على التوحد.

وتضافرت جهود طيران الإمارات وIBCCES لخدمة المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة خلال تجربة السفر بأكملها، بدءاً من تسجيل الوصول إلى الطائرة. 

ذات صلة:
طيران الإمارات تقدم خدمة السيارة مع سائق في المملكة العربية السعودية
طيران الإمارات توفر خدمة سبوتيفاي على متن الطائرة
طيران الإمارات تحتفظ بلقب أفضل شركة طيران في العالم في جوائز ألترا

تتطلب عملية الاعتماد أن يقوم ما لا يقل عن 80% من الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء بإكمال التدريب، والذي يتضمن التثقيف حول المفاهيم الخاطئة والتحديات.

وأكمل حوالي 23 ألف موظف من موظفي طيران الإمارات دورة تدريبية حول التوحد والإعاقات الخفية في عام 2023. وفي ديسمبر من ذلك العام، حصل مطار دبي الدولي على تصنيف مركز التوحد المعتمد. 

وفي عام 2024، حصلت طيران الإمارات على تصنيف مركز معتمد للتوحد لمرافق تسجيل الوصول الأربعة التابعة لها في مطار دبي الدولي.

وستقدم طيران الإمارات طوال عام 2025 معايير وخدمات جديدة للعملاء المصابين بالتوحد والاضطرابات الحسية، بما في ذلك أدلة حسية لمساعدة المسافرين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رحلتهم والمنتجات الحسية المتنوعة مثل الألعاب أو الأدوات المساعدة التي يمكن أن تشجع على التركيز وتساعد على التخلص من التوتر.

خلال معرض AccessAbilities الذي أقيم في دبي في أكتوبر، كشفت طيران الإمارات عن منتجات جديدة وابتكارات إبداعية مثل جولة افتراضية للمطار بتقنية الواقع الافتراضي، وروبوت لغة الإشارة، وجهاز حماية جديد لنقل الكراسي المتحركة، وتطبيق يوفر دعم فيديو مخصص لذوي الإعاقة البصرية، بالإضافة إلى سيارة خاصة بخدمة السائق مزودة برافعة كهربائية للكراسي المتحركة.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.emirates.com 

اكتشف المزيد